Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm cửa nhôm kính, vách kính, cửa lùa, cửa đi, cửa sổ,… do baudoor.com.vn cung cấp, thi công và lắp đặt.

Thời gian bảo hành

  • Khung nhôm và phụ kiện chính: Bảo hành từ 24 đến 60 tháng (tùy theo dòng sản phẩm).

  • Kính cường lực: Bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật, không áp dụng với va đập, nứt vỡ do tác động bên ngoài.

  • Phụ kiện đi kèm (tay nắm, bản lề, khóa, bánh xe…): Bảo hành 12 tháng.

  • Ron, keo, gioăng và linh kiện tiêu hao: Bảo hành 6 tháng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do baudoor.com.vn cung cấp và thi công.

  • Còn trong thời hạn bảo hành.

  • tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành, hoặc có thể xác minh được thông tin đơn hàng.

  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lỗi thi công từ phía công ty.

Trường hợp không được bảo hành

Công ty từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, va đập, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hoặc sử dụng sai cách.

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm mà không có sự đồng ý của công ty.

  • Hư hỏng do chất tẩy rửa ăn mòn, hóa chất, hoặc môi trường có tính axit cao.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Phương thức bảo hành

  • Khi phát hiện lỗi, khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email hỗ trợ.

  • Sau khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật viên của công ty sẽ:

    1. Kiểm tra, đánh giá nguyên nhân lỗi.

    2. Lên phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

    3. Tiến hành bảo hành tại công trình hoặc tại xưởng (tùy trường hợp).

Cam kết sau bảo hành

  • Công ty luôn hỗ trợ khách hàng bảo trì, vệ sinh và kiểm tra định kỳ với chi phí ưu đãi sau khi hết thời hạn bảo hành.
  • Luôn có sẵn phụ kiện thay thế chính hãng để đảm bảo tính đồng bộ và độ bền sản phẩm.